Per ottenere assistenza remota, prima telefonare e concordare tempi e modi.

Poi utilizzare uno dei seguenti metodi per permettere a chi presta assistenza di prendere il controllo remoto del PC:

Se si è sotto il sistema operativo Windows, scaricare ed eseguire il seguente programma:

clienti_help.exe

Per iniziare il collegamento remoto fare doppio click sulla prima scritta nel riquadro centrale bianco.

videata assistenza remota

Se si ottenessero indicazioni  dall'antivirus che vi è stato un tentativo di connessione e che è stato bloccato, agire affinché tale blocco venga tolto.

Per il sistema operativo GNU/Linux invece aprire il terminale e dare  il comando:

 x11vnc -noshm -connect IP_O_NOME_INDICATO_AL_TELEFONO