Per ottenere assistenza remota, prima telefonare e concordare tempi e modi.
Poi utilizzare uno dei seguenti metodi per permettere a chi presta assistenza di prendere il controllo remoto del PC:
Se si è sotto il sistema operativo Windows, scaricare ed eseguire il seguente programma:
Per iniziare il collegamento remoto fare doppio click sulla prima scritta nel riquadro centrale bianco.
Se si ottenessero indicazioni dall'antivirus che vi è stato un tentativo di connessione e che è stato bloccato, agire affinché tale blocco venga tolto.
Per il sistema operativo GNU/Linux invece aprire il terminale e dare il comando:
x11vnc -noshm -connect IP_O_NOME_INDICATO_AL_TELEFONO